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Intégration des SMS dans l'automatisation du marketing
Grâce à l'intégration des SMS à votre plateforme d'automatisation du marketing, vous pouvez cibler les clients de manière plus précise, plus rapide et avec un meilleur taux de réponse.
SMS vers et depuis des systèmes d'automatisation du marketing
Si vous êtes à la recherche d'une intégration SMS pour votre système d'automatisation du marketing, vous êtes au bon endroit. Chez SureSMS, nous sommes des experts dans ce domaine. Nous avons déjà développé des intégrations pour certaines des plateformes d'automatisation du marketing les plus populaires, mais aucun défi n'est trop grand. Si vous avez besoin d'une intégration qui n'existe pas encore, nous pouvons certainement nous en charger.
Lisez la suite pour savoir pourquoi vous devriez investir dans un module SMS pour votre système d'automatisation du marketing - et comment nous pouvons vous aider à le faire.
Qu'est-ce que le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS est une stratégie de marketing qui consiste à promouvoir et/ou à vendre les produits et services d'une entreprise par SMS. Il s'agit d'une forme de communication très directe entre une entreprise et ses consommateurs (potentiels), particulièrement appréciée pour la promotion d'offres rapides ou la transmission de messages importants.
L'envoi d'un SMS est incroyablement simple, et c'est probablement la raison pour laquelle cette plate-forme de communication est si populaire, tant dans le domaine privé que dans le domaine professionnel. En fait, la plupart d'entre nous sont tellement familiarisés avec les SMS que nous pouvons facilement envoyer un message texte tout en commandant notre café du matin.
Cependant, lorsqu'il s'agit de marketing par SMS, ce n'est pas toujours aussi simple. Si vous utilisez les SMS dans votre entreprise, il se peut que vous ayez souvent besoin d'envoyer de nombreux messages SMS en même temps ou d'envoyer des messages SMS spécifiques à des clients spécifiques à des moments spécifiques. C'est là que l'automatisation des SMS entre en jeu.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
L'automatisation du marketing consiste à automatiser un grand nombre de tâches liées au marketing. Vous y parvenez à l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing. Ce type de système est conçu pour automatiser diverses tâches telles que l'envoi d'e-mails et de SMS de marketing. On parle respectivement d'automatisation des courriels et d'automatisation des SMS.
Pourquoi utiliser le SMS dans l'automatisation du marketing ?
La possibilité d'automatiser certaines parties de vos activités de marketing vous permet également de gagner beaucoup de temps, d'accroître votre efficacité et de faire en sorte que vos clients se sentent appréciés, même lors de vos journées les plus chargées.
En outre, plusieurs études montrent que le taux d'ouverture moyen des SMS est de 98 %, tandis que le taux de réponse moyen est de 45 %. En comparaison, le taux d'ouverture moyen des courriels est d'environ 20 % et le taux de réponse est de 6 % (Gartner.dk, 2016).
Oui, les chiffres parlent d'eux-mêmes. Le marketing par SMS est incroyablement efficace. Tellement efficace, en fait, qu'il est populairement connu sous le nom d'"e-mail sous stéroïdes".
Intégrer le SMS à votre plateforme d'automatisation du marketing
Avec un module SMS dans votre logiciel d'automatisation du marketing, vous pouvez communiquer avec vos clients de manière plus précise, plus rapide et plus directe - et avec un taux de réponse élevé. Vous avez également la possibilité d'envoyer des milliers de messages SMS à la fois. Une fonction que de nombreuses entreprises utilisent.
Il existe de nombreux systèmes d'automatisation du marketing. Parmi les plus populaires, citons MailChimp, CampaignMonitor, ActiveCampaign, Klaviyo, Hubspot et Salesforce. Chaque système a ses avantages et ses inconvénients. Par exemple, certains systèmes disposent de leur propre solution SMS intégrée, tandis que d'autres nécessitent l'intégration d'une plateforme SMS externe. En outre, tous les logiciels d'automatisation n'offrent pas la possibilité d'envoyer des SMS au Danemark, même s'ils disposent d'une solution SMS.
Dans de nombreux cas, il sera utile d'envisager une intégration des SMS afin de pouvoir utiliser votre plateforme d'automatisation du marketing pour envoyer des messages SMS pertinents à votre public cible.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des intégrations qui existent déjà entre SureSMS et les systèmes d'automatisation du marketing.
Campagne active <-> SureSMS
Si vous utilisez ActiveCampaign, nous avons facilité l'intégration des SMS dans votre marketing. AC dispose d'une option SMS intégrée, mais ne prend malheureusement pas en charge l'opt-out, les pièces jointes et l'identification de l'expéditeur de la marque. En outre, nous avons une bien meilleure fiabilité de livraison en Europe du Nord qu'ActiveCampaign et des prix plus avantageux.
Clé de piano <-> SureSMS
Si vous utilisez Klaviyo pour votre marketing, nous avons fait en sorte qu'il soit incroyablement facile pour vous d'intégrer des SMS dans vos campagnes. Malheureusement, bien que Klaviyo dispose d'une fonction SMS intégrée, elle ne prend pas en charge les opt-out, les pièces jointes et l'identification de l'expéditeur. Avec notre solution SMS, vous pouvez bénéficier d'une meilleure fiabilité de livraison en Europe du Nord et de prix plus avantageux.
Si vous souhaitez envoyer des messages SMS dans le cadre de vos campagnes Klaviyo, vous pouvez vous fier à notre passerelle SMS fiable et profiter des avantages liés à l'utilisation d'un service SMS dédié, conçu pour augmenter l'engagement et améliorer vos résultats.
Goutte à goutte <-> SureSMS
Si vous utilisez Drip pour votre marketing, jetez un coup d'œil ici. Bien que Drip fonctionne avec des fonctions SMS, celles-ci ne sont pas aussi bien développées et ne fonctionnent pas au Danemark. Avec notre solution SMS, vous pouvez bénéficier d'une meilleure fiabilité de livraison en Europe du Nord et de prix plus avantageux.
Ainsi, si vous souhaitez envoyer des messages SMS dans vos campagnes Drip, vous pouvez bénéficier de notre intégration et d'un service SMS dédié conçu pour augmenter l'engagement et améliorer vos résultats.
Possibilités d'automatisation des SMS
L'intégration des SMS à votre logiciel d'automatisation du marketing offre de nombreuses possibilités. Par exemple, si vous travaillez avec l'automatisation des SMS, vous pouvez envoyer :
- Promotions pour les offres spéciales, les vacances et les anniversaires
- Suivi et alertes pour les publics internes et externes
- Messages permettant à vos clients de réagir et de donner leur avis
- Corbeille abandonnée et flux de reconquête
- Le même message à des milliers de destinataires en même temps
- Messages textuels automatiques lorsque les consommateurs ont effectué des actions spécifiques telles que l'inscription à votre programme de fidélisation, etc.
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#1 Promotions et offres
Cette fonction est l'une des plus populaires en matière d'automatisation des SMS. Elle permet à votre entreprise d'envoyer des messages SMS à un segment de clientèle spécifique ou à une liste de clients, pour les informer d'offres spéciales sur des produits ou des services qui les intéressent.
Dans votre SMS, vous pouvez, par exemple, joindre un code de réduction ou même un lien qui renvoie le client directement à votre boutique en ligne où il peut faire des achats à prix réduit.
#2 Suivi et alertes
Les suivis ou les alertes fonctionnent très bien si vous souhaitez générer des ventes supplémentaires. Il peut s'agir, par exemple, d'articles qui ont été épuisés mais qui sont de nouveau en stock. Dans ce cas, vous pouvez informer les consommateurs inscrits sur la liste d'attente que l'article est de nouveau en stock. Il peut également s'agir d'un rappel indiquant que quelqu'un a réservé une table dans votre restaurant ou un établissement similaire.
#3 Commentaires et réponses
Il est surprenant de constater que peu d'entreprises veillent à obtenir un retour d'information de la part des clients qui ont fait des achats chez elles, alors que ce retour d'information peut être extrêmement précieux. La solution consiste à mettre en place une fonction de retour d'information dans votre système d'automatisation par SMS. Cela peut se faire par le biais du NPS, par exemple, où le client est invité à donner son avis après avoir fait des achats ou peut-être parlé directement avec l'entreprise.
Une bonne façon de le faire est de demander au client d'évaluer son expérience sur une échelle de 1 à 10. C'est rapide et facile, et d'après notre expérience, le taux de réponse est souvent supérieur à 50 % pour ce type de message.
#4 Corbeille abandonnée et flux de reconquête
Une dernière fonction SMS, incroyablement sous-estimée, consiste à créer des flux d'automatisation tels que le panier abandonné et la reconquête. Un flux de panier abandonné permet de rappeler à un client qui a quitté son panier sans faire d'achats que les articles s'y trouvent toujours et qu'il peut poursuivre ses achats. La reconquête est un SMS automatique envoyé aux anciens clients qui n'ont pas fait d'achats depuis un certain temps. C'est très astucieux, car il est généralement plus facile de réactiver les anciens clients que de persuader les nouveaux de faire des achats chez vous.
Quel est le coût des SMS provenant de systèmes d'automatisation du marketing ?
Chez SureSMS, nous proposons différentes solutions. Vous pouvez choisir de créer un compte Gateway, où vous ne payez que pour les SMS que vous envoyez réellement. Vous pouvez également opter pour notre solution bidirectionnelle, dans laquelle vous payez un abonnement mensuel fixe et un tarif SMS.
Si nous disposons déjà d'une intégration pour votre système préféré, l'installation est gratuite. Si vous recherchez une intégration que nous n'avons pas encore développée, nous nous ferons un plaisir de vous proposer un prix avantageux pour développer l'intégration dont vous avez besoin.
Vous pouvez en savoir plus sur notre prix des SMS ici.
Vous pouvez également nous contacter par l'intermédiaire de notre formulaire de contactpar courrier électronique info@suresms.com ou par téléphone au +45 50 322 322 322 entre 8 et 16 heures - nous discuterons sans engagement de vos besoins et vous proposerons une offre intéressante.
